Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine alumix.si ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca pri nakupu blaga na daljavo.

Za kupce, ki so potrošniki, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov, zlasti Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge kupce, ki ne štejejo za potrošnike, se posebne določbe o varstvu potrošnikov uporabljajo samo, kadar tako določa zakon.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi splošnimi pogoji in da mu je bilo njihovo besedilo dostopno.

V spletni trgovini so na voljo aluminijasti izdelki, polizdelki, material in drugi izdelki iz ponudbe Trgovine Alumix.

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Za posamezno naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnja naročila.

Morebitni stroški dostave so kupcu prikazani pred dokončno potrditvijo naročila.

V primeru očitne napake pri ceni, tehničnem opisu, zalogi ali drugih bistvenih podatkih izdelka ponudnik kupca o napaki obvesti ter mu omogoči potrditev naročila pod pravilnimi pogoji ali preklic naročila.

Nakup v spletni trgovini alumix.si je mogoč 24 ur na dan.

Kupec praviloma:

1. izbere izdelek in njegove lastnosti oziroma dimenzije,
2. izdelek doda v košarico,
3. vnese podatke za račun in dostavo,
4. izbere način dostave oziroma osebni prevzem,
5. izbere način plačila,
6. pregleda naročilo,
7. potrdi naročilo.

Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme oziroma potrdi njegovo izvedbo.

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem čim prej obvesti ter mu ponudi drugo možnost ali preklic naročila. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Če naročenega izdelka ali želene količine ni na zalogi, ponudnik kupca obvesti o predvidenem roku dobave.

Če ponudnik naročila ne more izpolniti in kupec ne sprejme druge ponujene možnosti, se naročilo prekliče, morebitna že prejeta plačila pa se vrnejo.

Če ni dogovorjeno drugače, ponudnik naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja in v roku, določenem z veljavno zakonodajo.

Spletna trgovina omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani v postopku naročanja, med drugim:

• plačilo po predračunu oziroma UPN,
• plačilo s podprtimi plačilnimi karticami.

Kartična plačila obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.

Impol Servis d.o.o. ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic, kadar transakcijo tehnično izvede zunanji ponudnik plačilnih storitev.

Kupec lahko glede na vrsto in dimenzije naročenega izdelka izbere:

• osebni prevzem v PE Trgovina Alumix, Kajuhova 87, 2310 Slovenska Bistrica;
• dostavo GLS, kadar lastnosti, dolžina, masa in druge dimenzije naročenega blaga takšno dostavo omogočajo.

Kupec prejme obvestilo, ko je naročilo pripravljeno za osebni prevzem.

Delovni čas PE Trgovina Alumix je praviloma od ponedeljka do petka med 7.00 in 15.00.

Za določene izdelke zaradi dolžine, mase, dimenzij ali drugih lastnosti paketna dostava ni mogoča.

Možnost dostave oziroma osebnega prevzema je kupcu prikazana med postopkom naročila.

Strošek dostave je prikazan pred dokončno potrditvijo naročila.

Kupec naj ob prevzemu preveri stanje pošiljke. Če opazi očitno poškodbo embalaže ali blaga, je priporočljivo, da poškodbo dokumentira in o njej čim prej obvesti ponudnika.

To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Za določene tipe izdelkov poštna dostava ni mogoča. V tem primeru omogočamo samo osebni prevzem oz. dostavo po sprotnem dogovoru (proti plačilu).

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog.

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik pošlje na:

Za spoštovanje roka zadostuje, da je obvestilo o odstopu poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Potrošnik mora blago po odstopu vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskem roku.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če se ponudnik izrecno zaveže, da jih bo kril.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

V primeru veljavnega odstopa ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in nejpozneje v 14-dneh od dneva, ko je bil ponudnik obveščen o odstopu od pogodbe.

Vračilo vključuje tudi strošek najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga je ponudnik ponujal ob naročilu.

Če je potrošnik izbral dražji način dostave, ponudnik ni dolžan vrniti razlike med izbrano in najcenejšo standardno dostavo.

Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, če zakon tako dopušča.

Vračilo se praviloma opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki dogovorita drugače.

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa zakon.

Za ponudbo Alumix je posebej pomembna izjema za blago, ki je izdelano ali prilagojeno po natančnih navodilih potrošnika oziroma njegovim osebnim potrebam.

To lahko vključuje aluminijaste:

• palice,
• cevi,
• profile,
• pločevino,
• žico,
• pletivo,
• druge izdelke,

ki so bili na izrecno zahtevo kupca rezani, obdelani ali izdelani na posebno dimenzijo oziroma po drugih individualnih specifikacijah kupca (palice – rezane po meri; pločevina – rezana po meri; pletivo – rezano po meri; žica – rezana po meri;…). Samo dejstvo, da je izdelek mogoče rezati ali obdelati, še ne pomeni avtomatične izključitve pravice do odstopa. Odločilno je, ali je bil konkretni izdelek dejansko izdelan oziroma prilagojen po natančnih navodilih kupca.

Prodajalec odgovarja za skladnost blaga s prodajno pogodbo.

Če je blago neskladno, ima potrošnik pravice v skladu z veljavnim ZVPot-1.

Potrošnik lahko praviloma najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, in sicer s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi povzročil nesorazmerne stroške.

Skladnost mora biti vzpostavljena v razumnem roku, ki praviloma ni daljši od 30 dni od trenutka, ko potrošnik prodajalca obvesti o neskladnosti. Ta rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša največ za 15 dni.

Če skladnost ni ustrezno vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik uveljavlja sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga je za potrošnika brezplačno.

Garancija velja za izdelke, za katere je izdana garancija oziroma kadar je garancija obvezna po zakonu.

Garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

Natančni pogoji garancije so navedeni na garancijskem listu oziroma v dokumentaciji posameznega izdelka.

Poškodbe, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe, nepravilne montaže, neustreznega skladiščenja ali drugega ravnanja uporabnika, se presojajo glede na okoliščine konkretnega primera.

Kupec lahko reklamacijo, pritožbo ali drug zahtevek pošlje na:

info@impol-servis.si

ali pisno na:

Impol Servis d.o.o. – PE Trgovina Alumix
Kajuhova 87
2310 Slovenska Bistrica

Ponudnik si prizadeva pritožbe obravnavati čim hitreje in morebitne spore rešiti sporazumno.

S temi splošnimi pogoji niso omejene pravice, ki potrošniku pripadajo po zakonu.

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podrobne informacije o:

• namenih in pravnih podlagah obdelave,
• vrstah osebnih podatkov,
• obdobjih hrambe,
• uporabnikih oziroma prejemnikih podatkov,
• pravicah posameznika,
• analitiki,
• trženju,

so navedene v dokumentu Izjava o zasebnosti (EU), ki je objavljen na spletni strani alumix.si.

Uporaba spletne trgovine ali registracija uporabniškega računa sama po sebi ne pomeni privolitve v neposredno trženje.

Kadar je za določeno obliko trženja potrebna privolitev, jo ponudnik pridobi posebej.

Informacije o uporabi piškotkov in podobnih tehnologij so navedene v Pravilniku o piškotkih.

Besedila, fotografije, grafični elementi, logotipi in druge vsebine spletne strani so lahko avtorsko ali drugače pravno varovani.

Njihova uporaba brez dovoljenja ni dovoljena, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon.

Impol Servis d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Ponudnik si bo tudi v takšnem primeru prizadeval morebitni spor s potrošnikom najprej rešiti sporazumno.

Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, tehničnih rešitev ali drugih utemeljenih razlogov.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila, razen če zakon določa drugače.